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- 可用性测试：用最便宜、最快的方式纠正错误
- 用户访谈：千万别直接问用户想要什么
- 问卷调查：弄清楚用户真正想要什么
- 明天的需求：未能实现的渴望+科技创新
- 去平均化：一次满足一类顾客的差异化需求
- 45度精进曲线：缓慢的改进就等于平庸
- 激发力：让你的产品叫好又叫座
- 背景因素：时机不对足以摧毁产品
- 麻烦：解决顾客没开口告诉你的困扰
- 魔力：创造无法割舍的情感共鸣
- 真正的需求：让顾客无可救药地爱上你的产品
- 合算偏见：给用户一个占便宜的机会
- 迷恋小概率事件：给用户超额的价值敢
- 反射效应：损失者更愿意承担高风险
- 确定效应：“小确幸”为营销方案增添吸引力
- 凡勃伦效应：炫耀需求让产品备受热捧
- 概率偏见：绕过先入为主，验证客观概率
- 鸡蛋理论：参与感让你的商品更值钱
- 适应性偏见：打破习以为常，增强幸福感
- 结果偏见：避免错误归因，看清事物本质
- 跨期偏好：为用户减轻等待的焦虑
- 现状偏见：让用户产生改变的动力
- 联合评估：扬长避短，产品才不会被比下去
- 价格锚点：增加对比，让你的商品被快速选中
- 损失规避：调整“得失感”，消除购买阻力
- 比例偏见：变换比例，让用户觉得“超划算”
- 沉没成本：前期投入影响用户决策
- 心理账户：让用户舍得为你的商品花钱
刘润每个人的商学院
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